图为工作人员进行电话回访“您好,打扰一下,我是大栗港镇行政审批室的回访员,现在想对您进行电话回访,请问您在我们政务大厅办理业务过程中对工作人员的服务态度是否满意?对此次办事的结果还满意吗?您对我们政务大厅有什么意见或建议吗?”连日来,接连不断的回访电话,让在大栗港镇政务大厅办理业务的企业与群众暖意浓浓。
  5月7日,大栗港镇抽调服务态度优、沟通能力强、普通话标准的工作人员成立政务回访工作小组,做好话务礼仪培训的同时负责“一门式”政务回访工作。
  旨在进一步畅通政务服务渠道,了解窗口工作人员的真实工作情况,找准企业反映的“痛点”,群众办事的“堵点”,完善提升和拓展政务服务工作,营造让群众更加满意的政务服务环境。
  此次回访工作以在镇、村两级政务大厅办理过业务的群众、企业作为回访对象,以查找各办件系统业务数据、调阅业务档案、现场邀请等方式进行回访,回访的内容为办理的事项是否全程在政务服务大厅受理,是否在承诺时限内办结,窗口工作人员是否实行一次性告知,是否有索、拿、卡、要等方面的现象以及工作意见、建议。
  对回访反映的问题依据首问负责制,实行评价、转办、整改、反馈、监督全流程工作机制,可即刻整改的及时反馈给相关部门并督促立行立改。
  还先后制定了《大栗港镇政务服务中心群众满意度回访工作制度》《大栗港镇政务服务中心群众满意度回访工作职责》《大栗港镇政务服务回访记录表》等。
  “建立回访机制的初衷是为了倒逼我们的工作人员提高服务意识,更为了解群众所需、所盼。
  日常办理业务是面对面受理,大家套话较多,通过电话回访,群众就会放下顾忌,说出心里话,这样我们才能够知道群众真正需要的是什么。
  ”政务中心负责人何浩说。
  下一步,大栗港镇将持续用优用活政务服务“回访”工作制度,发挥好企业、群众的监督作用,把衡量政务服务的标尺和话语权交给群众、企业,坚持刀刃向内,着力解决思想僵化、标准不高、效率低下、不担当、不负责等突出问题,逐个击破营商难题,以制度机制倒逼服务质量,持续改进窗口人员作风建设,不断提升“一门式”审批服务工作质效。
  声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。
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远得要命的爱情电视剧 2023-06-02 07:10:48

图为工作人员进行电话回访“您好,打扰一下,我是大栗港镇行政审批室的回访员,现在想对您进行电话回访,请问您在我们政务大厅办理业务过程中对工作人员的服务态度是否满意?对此次办事的结果还满意吗?您对我们政务大厅有什么意见或建议吗?”连日来,接连不断的回访电话,让在大栗港镇政务大厅办理业务的企业与群众暖意浓浓。
  5月7日,大栗港镇抽调服务态度优、沟通能力强、普通话标准的工作人员成立政务回访工作小组,做好话务礼仪培训的同时负责“一门式”政务回访工作。
  旨在进一步畅通政务服务渠道,了解窗口工作人员的真实工作情况,找准企业反映的“痛点”,群众办事的“堵点”,完善提升和拓展政务服务工作,营造让群众更加满意的政务服务环境。
  此次回访工作以在镇、村两级政务大厅办理过业务的群众、企业作为回访对象,以查找各办件系统业务数据、调阅业务档案、现场邀请等方式进行回访,回访的内容为办理的事项是否全程在政务服务大厅受理,是否在承诺时限内办结,窗口工作人员是否实行一次性告知,是否有索、拿、卡、要等方面的现象以及工作意见、建议。
  对回访反映的问题依据首问负责制,实行评价、转办、整改、反馈、监督全流程工作机制,可即刻整改的及时反馈给相关部门并督促立行立改。
  还先后制定了《大栗港镇政务服务中心群众满意度回访工作制度》《大栗港镇政务服务中心群众满意度回访工作职责》《大栗港镇政务服务回访记录表》等。
  “建立回访机制的初衷是为了倒逼我们的工作人员提高服务意识,更为了解群众所需、所盼。
  日常办理业务是面对面受理,大家套话较多,通过电话回访,群众就会放下顾忌,说出心里话,这样我们才能够知道群众真正需要的是什么。
  ”政务中心负责人何浩说。
  下一步,大栗港镇将持续用优用活政务服务“回访”工作制度,发挥好企业、群众的监督作用,把衡量政务服务的标尺和话语权交给群众、企业,坚持刀刃向内,着力解决思想僵化、标准不高、效率低下、不担当、不负责等突出问题,逐个击破营商难题,以制度机制倒逼服务质量,持续改进窗口人员作风建设,不断提升“一门式”审批服务工作质效。
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    远得要命的爱情电视剧《远得要命的爱情电视剧》由来

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    远得要命的爱情电视剧《远得要命的爱情电视剧》起源

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    参考资料